Mängel bei Sportangeboten im Hotel

Leitsätze:

2. Auf die Bewertung eines Hotels sind deutsche Maßstäbe anzuwenden, da die Landesbewertung durch einen Reiseveranstalter nicht oder kaum von einem Reisenden nachvollzogen werden kann.

Das Fehlen von Shampoo im Badezimmer eines Hotels mit 3 oder mehr Sternen ist ein Reisemangel.

Silberfischchen im Bad sind ein Anzeichen für mangelnde Hygiene und somit ein Reisemangel.

Ist im Katalog die Möglichkeit angegeben Tischtennis zu spielen, so ist es ein Reisemangel, keine Tischtenniskellen vorhanden sind.

Reisemängel, die nicht fristgerecht angezeigt wurden, können nicht vor Gericht berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

3. Kläger buchten bei der Beklagten eine Unterbringung im Hotel I. in Hart/Zillertal/Österreich mit der „alles inklusive“ Verpflegungsvariante.  Das Hotel war der Beklagten als Hotel der gehobenen Mittelklasse angegeben und es wurden angegeben dass es möglich ist im Hotel Tischtennis zu spielen. Desweiteren wurde angegeben, dass ein Skibus von einer Haltestelle gegenüber des Hotels fahren sollte und dass es eine Ermäßigung für Skipässe und Skiverleih geben solllte.

Die Kläger bemerkten bei ihrer Reise etliche Mängel. Im Badezimmer war kein Shampoo vorhanden, stattdessen waren Silberfischchen zu sehen, die Möglichkeit Tischtennis zu spielen war ebenfalls nicht gegeben, da eigene Tischtenniskellen und Bälle hätten mitgebracht werden müssen, der Skibus hatte nur spärliche Abfahrtszeiten, der Whirlpool war defekt, die Kellerbar des Hotels war nicht immer verfügbar, die Ermäßigung für die Skipässe und den Skiverleih gab es nicht und das Hotelpersonal war unhöflich.

Aus diesen Gründen verlangen die Kläger eine Reisepreisminderung und verklagen die Beklagte vor dem Amtsgericht (kurz: AG) Köln. Dieses urteilt, dass den Reisenden eine Reisepreisminderung für die vorgelegten Reisemängel zusteht. Es akzeptiert allerdings nicht jede der von den Reisenden vorgetragenen Beschwerden als Reisemangel.

Es begründet sein Urteil damit, dass Shampoo in einem Hotel der Mittelklasse im Badezimmer vorhanden sein muss und Silberfischchen im Bad auf mangelnde Hygiene hindeuten. Außerdem müssen Tischtenniskellen gestellt werden, wenn die Möglichkeit Tischtennis zu spielen angeboten wird. Das Fehlen der Ermäßigung ist ebenfalls als ein Reisemangel anzusehen. Dass das Hotelpersonal unhöflich und unfreundlich war wurde von den Klägern nicht fristgerecht angezeigt, es ist somit nicht zu berücksichtigen. Da weder Whirlpool noch Kellerbar, noch Trockenmöglichkeiten für Skischuhe vom Reiseveranstalter angegeben wurden können diese ebenfalls nicht als Reisemängel angesehen werden. Die unzureichenden Abfahrtszeiten des Skibusses sind ebenfalls hinzunehmen, da lediglich angegeben wurde er würde fahren.

Das AG Köln spricht den Klägern eine Reisepreisminderung von 15% zu und verurteilt die Beklagte zur Zahlung von 403,20 Euro nebst Jahreszinsen daraus in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz seit 24.01.2004.

Tenor

4. Die Beklagte wird verurteilt, an die Kläger 403,20 Euro nebst Jahreszinsen daraus in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz seit 24.01.2004 zu zahlen. Im Übrigen wird die Klage abgewiesen.

Die Kosten des Rechtsstreites tragen die Kläger zu je 18,25 % und die Beklagte zu 27 %.

Das Urteil ist vorläufig vollstreckbar. Jede Partei kann die Zwangsvollstreckung der Gegenpartei vorläufig durch Sicherheitsleistung in Höhe von 120 % des vollstreckbaren Betrages abwenden, wenn nicht die vollstreckende Partei vor Vollstreckung Sicherheit in Höhe von 120 % des zu vollstreckenden Betrages leistet

Tatbestand

5. Die Kläger buchten bei der Beklagten für die Zeit vom 20.12.2003-​03.01.2004 nach deren Reisekatalog eine Unterbringung im Hotel I. in Hart/Zillertal/Österreich mit der Verpflegungsvariante „alles inklusiv“ bei eigener An- und Abreise zum Gesamtpreis von 2.688 Euro. Die Kläger waren mit der Reise nicht zufrieden und wandten sich mit Anwaltsschreiben vom 09.01.2004 , wegen dessen Inhalt auf die Kopie Blatt 36,37 d.A. Bezug genommen wird, an die Beklagte und machten eine Reisepreisminderung geltend. Die Beklagte lehnt eine Zahlung ab.

6. Mit der vorliegenden Klage verfolgen die Kläger ihren bereits vorgerichtlich geltend gemachten Minderungsanspruch weiter. Wegen der einzelnen Mängel der Reise, auf die sie den Anspruch stützen wird auf den Inhalt der Klageschrift verwiesen.

7. Die Kläger beantragen, die Beklagte zur Zahlung von 1.478,40 € nebst 5 % Zinsen über dem Basiszinssatz seit dem 24.01.2004 an sie zu verurteilen.

8. Die Beklagte beantragt, die Klage abzuweisen.

9. Nach ihrem Vortrag lagen keine zur Minderung berechtigenden Mängel der Reise vor.

10. Das Gericht hat gemäß Beschluss vom 05.10.2004 / 06.01.2005 Beweis erhoben durch schriftliche Anhörung von Zeugen sowie durch eine Zeugenvernehmung im Wege der Rechtshilfe. Wegen des Ergebnisses der Beweisaufnahme wird Bezug genommen auf die schriftlichen Aussagen der Zeugen R. und X. sowie der Vernehmungsniederschrift des Amtsgerichts Mühlhausen vom 03.05.2005.

11. Wegen weiterer Einzelheiten des Sach- und Streitstandes wird Bezug genommen auf den Inhalt der zwischen den Parteien gewechselten Schriftsätze und überreichten Unterlagen.

Entscheidungsgründe

12. Die Klage ist teilweise begründet, im Übrigen unbegründet.

13. Die Kläger können von der Beklagten Zahlung von 403,20 Euro als Reisepreisminderung verlangen, weil die von ihnen gebuchte Reise in diesem Umfang durch Mängel in ihrem Wert gemindert worden ist.

14. Gemindert wurde die Reise, weil unstreitig mangels Vorhandenseins von Schlägern kein Tischtennis gespielt werden konnte und es die unstreitig zugesagte Ermäßigung auf Skipässe und -verleih nicht gab. Soweit die Beklagte meint, Tischtennisschläger und -bälle hätten bekanntlich mitgebracht werden müssen, kann ihr nicht zugestimmt werden. Dies ist der Hotelbeschreibung im Reisekatalog nicht zu entnehmen. Dort war unter „Aktiv & Fun im Preis“ unter anderem auch „Tischtennis“ angegeben. Angesichts dieser Darstellung durften die Kläger davon ausgehen, dass auch die zum Tischtennisspielen nötigen Gegenstände vorhanden seien.

15. Weiter gemindert wurde der Reisepreis, weil es unstreitig kein Shampoo seitens des Hotels gab und dass nach dem Ergebnis der Beweisaufnahme im Bad Silberfischchen vorkamen sowie dass die Temperatur im Zimmer der Kläger sehr hoch und für die Kläger nicht regulierbar war.

16. Der Kläger durfte davon ausgehen, dass seitens des Hotels Shampoo zur Verfügung gestellt wurde. Die Beklagte hat die von den Klägern gebuchte Unterkunft selbst mit vier Sonnen bewertet und damit unabhängig von der Landesbewertung als eine Hotelkategorie der gehobenen Mittelklasse bezeichnet. Auf die Bewertung der Beklagten sind deutsche Maßstäbe anzuwenden, weil der Inhalt der angegebenen Landeskategorien eines Hotels durch einen Reiseveranstalter nicht oder kaum von einem durchschnittlichen Reisenden festgestellt werden kann. In Deutschland gehört zur Mindestausstattung des Bades bereits in einem 3-​Sterne-​Hotel die Zurverfügungstellung von Shampoo. Ob ein 3-​Sterne-​Hotel in Deutschland ein Hotel der Mittelklasse oder schon der gehobenen Mittelklasse ist, kann deshalb dahinstehen.

17. Dass es im Bad des Zimmers der Kläger Silberfischchen gab, haben die zeugen R. und T. bestätigt. Die Aussage der Zeugen X., wonach ein Hotelbediensteter sofort nach der Rüge der Kläger Silberfischchen in dem den Klägern zugewiesenen Bad gesucht aber nicht gefunden haben steht den Aussagen der Zeugen R. und T. nicht entgegen, weil Silberfischchen nicht „auf Knopfdruck“ am hellen Tag jederzeit zu sehen sind. Ein Mangel liegt in dem Auftreten von Silberfischchen, weil sie den Schluss auf eine etwas mangelnde Reinigung zulassen, die auch nicht einem 4-​Sterne-​Hotel österreichischer Klassifizierung entspricht.

18. Von weiteren Mängeln, die zu einer Minderung des Reisepreises geführt haben, kann nicht ausgegangen werden.

19. Es kann nicht davon ausgegangen werden, dass die Wassertemperatur im Hallenbad 17 Grad betragen hat. Dies hat kein Zeuge bestätigt. Dass das Wasser allgemein „zu kalt“ war, kann den Zeugenaussagen auch nicht hinreichend entnommen werden. Nach den Aussagen der Zeugen R. und T. beruht ihre Bewertung, wonach das Wasser „zu kalt“ gewesen sei, auf einer rein subjektiven Bewertung, die objektiven Kriterien letztlich entsprechen können oder aber auch nicht. Auch die Angabe der Zeugin T., dass Wasser sei „deutlich kälter als 28 Grad“ gewesen, lässt keinen hinreichend sicheren Schluss darauf zu, welche Wassertemperatur vorgelegen haben könnte. „Deutlich kälter als 28 Grad“ könnte auch 22 Grad bedeuten, was noch als ausreichende Wassertemperatur in einem Hallenbad anzusehen ist.

20. Soweit die Kläger behaupten, sie seien am Ankunftstag in unhöflicher Form nach dem Abendessen vom Gastraum in einen anderen Raum verwiesen worden, den sie um 22.30 Uhr ohne Getränke wieder hätten verlassen müssen, kann nicht von einem Reisemangel ausgegangen werden. Was die Kläger unter einer „extrem unhöflichen Verweisung aus dem Gastraum“ verstehen, ist nicht erkennbar und damit auch nicht bewertbar. Getränke im Rahmen der alles-​inklusiv-​Verpflegung hatte die Beklagte nur bis 22 Uhr zugesagt.

21. Wenn die Kläger auf Heizschlangen im Skikeller nie Platz gefunden haben, um ihre Skischuhe dort zu trocknen, so liegt darin kein Reisemangel. Abgesehen davon, dass die Beklagte eine solche Trockenmöglichkeit nicht zugesagt hat und nicht erkennbar ist, weshalb die Skischuhe nicht in dem überheizten zugewiesenen Zimmer getrocknet werden konnten, schuldete die Beklagte auch sonst nicht eine für jeden Reisenden bestehende Möglichkeit zum Skischuhetrocknen im Skikeller. Dies würde beinhalten, dass für jedes Skischuhpaar eines Hotelgastes Trockenmöglichkeiten hätten vorhanden sein müssen, obwohl sicher nicht alle Hotelgäste jeden Tag Ski fahren.

22. Ebenfalls kein Reisemangel liegt darin, wenn die Kellerbar montags und an Heilig Abend 2003 geschlossen war, die Skibuszeiten nach Ansicht der Kläger ungenügend waren, der Whirlpool nicht funktionierte und es den Klägern am Abreisetag untersagt wurde, sich vom Frühstücksbuffet Speisen um späteren Verzehr mitzunehmen. Eine Kellerbar hat die Beklagte nicht zugesagt wie auch keinen Whirlpool oder ein selbst zusammen zu stellendes Lunchpaket für die Rückreise. In ihrem Reiseprospekt hat die Beklagte lediglich darauf hingewiesen, dass es ab 21.12.2003 gegenüber dem Hotel eine Skibushaltestelle gebe. Eine bestimmte Anzahl von Abfahrtzeiten darüber hinaus, hat die Beklagte nicht zugesagt. Die zugesagte Haltestelle gab es offenbar, weil sonst der Vortrag der Kläger unverständlich wäre.

23. Dahinstehen kann, ob die Kläger, wie sie behaupten, am Anreisetag abends gegen 21.50 Uhr unhöflich bedient wurden, als sie Getränke bestellen wollten und ob der Chefkoch die Kläger am 26.12.2003 gegen 22.30 Uhr an der Rezeption beschimpfte und beleidigte und am 27.12.2003 nach 14.20 Uhr mit „Telefonterror“ im Zimmer der Kläger begann. Selbst bei Richtigkeit der Behauptungen können die Kläger wegen dieser Verhaltensweisen keine Minderung beanspruchen, weil sie innerhalb der Monatsfrist des § 651 g Abs. 1 BGB deshalb keinen Minderanspruch geltend machten.

24. Die durch die eingangs genannten Mängel eingetretene Minderung schätzt das Gericht auf 15 % des Reisepreises, womit sich ein Minderungsbetrag von 403,20 Euro errechnet.

25. Verzugszinsen können die Kläger nur aus diesem Betrag verlangen. Der Anspruch ergibt sich nach §§ 280, 286, 288, 247 BGB.

26. Die prozessualen Nebenentscheidungen beruhen auf §§ 92 Abs. 1, 708 Nr. 11, 709 Satz 2, 711 ZPO.